喜来登
Sales Manager
Sales Manager
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
商务谈判
客户关系管理
市场分析
英语沟通
营收管理
酒店销售
销售拜访
值不值得投
薪资怎么样
3.2万
比销售管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
46 个在招 · 其中销售管理 4 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 销售管理 · 46 个在招
职位详情
关于这个职位
负责香港东涌喜来登酒店的销售业务，主动开拓并维护客户关系，与酒店外销售渠道及内部团队协同，完成个人销售与营收目标，并把已签约业务准确交接给宴会与活动团队，保障服务落地
最低要求
学历与经验（满足其一即可）：
经认证大学颁发的两年制学位（大专），专业为工商管理、市场营销、酒店与餐饮管理或相关专业
并具备 3 年销售与市场营销或相关专业领域的工作经验
或
四年制本科学位，专业为工商管理、市场营销、酒店与餐饮管理或相关专业
并具备 1 年销售与市场营销或相关专业领域的工作经验
工作职责
建立能带来销售机会的成功客户关系：
与酒店外部的销售渠道协同合作，确保销售工作协调、互补且不重复
与现有及新客户建立并巩固关系，以促成未来的预订，具体活动包括销售拜访、客户宴请、考察团（FAM trips）、行业展会等
在社区内发展关系，以强化并扩大客户基础，创造销售机会
管理与关键内外部利益相关方的关系，并加以发展
向宴会与活动（Event Management）团队提供准确、完整、有效的业务交接
管理销售活动：
与销售团队成员共同参与销售拜访，以获取新业务和/或促成业务成交
执行并支持已签订业务的运营环节（如制作提案、撰写合同、客户往来沟通）
运用市场趋势与目标客户信息实现营收最大化：
识别新业务机会，以达成个人及所在酒店的营收目标
了解整体市场，包括竞争对手的优劣势、经济趋势、供需状况等，并懂得如何针对性地开展销售
根据市场状况与酒店需求，把握并促成最佳的销售机会
深入理解酒店的主要目标客户及其服务期望
通过理解客户的业务、业务问题与关切，提供更优的业务解决方案
提供卓越的客户服务：
支持公司的服务与关系战略，在每一次客户体验中提供卓越服务，从而提升客户忠诚度
服务客户，以提升在该客户账户中的份额
执行并支持公司的客户服务标准
按照公司日常服务基本要求，提供优质的客户服务
在宾客关系方面树立正面榜样
与宾客互动，获取其对产品质量和服务水平的反馈
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 岗位职责覆盖客户开发、谈判、成交到服务交付的全链条，有利于系统打磨销售综合能力
- 背靠国际酒店品牌与成熟的服务标准体系，可接触到规范的销售流程与全球客户资源
- 酒店行业人脉与客户资源可长期积累，对后续职业发展具有复利效应
- 工作内容与宾客、社区、行业展会高频互动，适合喜欢与人打交道的人
- 销售拜访、客户宴请、展会等工作常需要灵活安排时间，节奏随业务波动
- 需要同时协调外部渠道与内部宴会、运营团队，对沟通与交接的细致度要求高
- 适合具备一定酒店或服务业销售经验、愿意承担业绩指标、擅长关系经营且享受与人打交道的求职者
缺点 / 挑战
- 个人需承担明确的销售指标压力，业绩达成情况直接与个人目标挂钩
角色解读
- 纵向可向销售总监（Director of Sales）、市场销售总监方向发展，负责整体营收策略与团队管理
- 横向可转向收益管理、宴会与会议销售、区域销售或集团层面的渠道与客户管理岗位
- 积累稳定的大客户资源与行业人脉后，也可选择转向会展、旅游或企业差旅管理等相邻领域
- 主动开发并跟进酒店客房、宴会、会议等业务机会，通过销售拜访、客户宴请、展会等方式获取新客户与预订
- 与酒店外销售渠道及内部宴会、运营团队协同，负责提案、合同、客户沟通，并把成交业务准确交接给执行团队
- 跟踪市场供需、竞争对手与经济趋势，针对目标客户制定销售打法，完成个人与酒店的营收指标
- 维护客户关系并收集宾客反馈，提升客户满意度与在单一客户上的业务份额
- 扎实的销售基本功：客户开发、需求挖掘、谈判与成交能力，能独立背负并完成销售指标
- 酒店或泛服务业的产品与市场理解力，熟悉客房、宴会、会议等业务形态与定价逻辑
- 跨部门与跨渠道的协同能力，能把销售承诺准确交接给运营与宴会团队
- 良好的中英文沟通与客户关系维护能力，能在多文化环境中与内外部利益相关方长期合作
申请策略
- 提前了解喜来登与万豪国际的品牌定位和服务标准，在面试中体现对品牌服务理念的认同
- 针对东涌酒店的客源结构（机场、会展、家庭度假等）准备自己的客户开发思路
- 用数据量化过往销售成果，如完成的营收额、新客户开发数量、客户留存或份额提升情况
- 突出酒店、宴会、会议或企业客户等与岗位高度相关的行业经验与客户资源
- 展示跨部门协作案例，尤其是销售与运营、宴会执行团队之间的交接与配合经验
- 体现中英文双语沟通能力及服务国际客户、企业客户的经历
- 熟悉酒店常用的销售与客户管理系统（如 Opera、Delphi 等）及提案、合同等文档规范
- 补充收益管理与市场数据分析的基础知识，能看懂供需、竞争对手与定价逻辑
面试指南
- 用 STAR 结构讲案例：先交代背景与目标，再说明你采取的具体动作，最后给出可量化的结果与复盘
- 涉及跨部门协作的问题，突出“提前对齐信息—明确交付标准—过程跟进反馈”的闭环思路
- 涉及指标与策略冲突的问题，先讲清判断依据（客户长期价值、当期收益、酒店房态），再给出具体取舍方案
- 请分享一个你从零开发新客户并最终成交的案例，过程中你做了哪些关键动作？
- 当个人销售指标与酒店当期房态或价格策略冲突时，你会如何处理？
- 你如何与宴会、运营等内部团队协作，确保销售承诺能够顺利交付？
- 你如何分析竞争对手和市场需求，并据此调整自己的销售策略？
- 面对客户对价格或服务提出异议时，你通常怎么回应？
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